Términos y Condiciones
Última actualización: 19 de febrero de 2026
1. Identificación del prestador
Razón Social: XenaCode
Titular: Adrián Serrano
DNI: 49602245P
Email: contacto@trovida.es / contacto@xenacode.com
Sitio web: https://trovida.es
2. Objeto
Los presentes términos regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por Trovida, incluyendo la creación de páginas web, integración de agentes de inteligencia artificial, y servicios de presencia digital asociados.
3. Servicios
3.1 Descripción
Trovida ofrece servicios de creación de páginas web profesionales con agentes de IA integrados, organizados en tres niveles de servicio (Presencia Inteligente, Sistema Digital y Crecimiento Continuo), así como servicios complementarios (add-ons).
3.2 Entrega
Los plazos de entrega indicados (48 horas para Tier 1, 5-7 días laborables para Tier 2) comienzan a contar desde la recepción completa de toda la información necesaria por parte del cliente a través del formulario de onboarding.
3.3 Revisiones
Cada plan incluye un número determinado de rondas de revisión. Las revisiones adicionales tienen un coste de 47 EUR por lote de 5 cambios. Los cambios deben ser razonables y dentro del alcance del servicio contratado.
4. Precios y pagos
Todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen IVA cuando aplique. Los pagos se procesan a través de Stripe. Los pagos únicos se cobran al momento de la contratación. Las suscripciones se cobran mensualmente.
4.1 Cancelación de suscripción
El cliente puede cancelar su suscripción mensual en cualquier momento desde el portal de cliente de Stripe. Al cancelar, el agente IA se desactivará al final del periodo facturado. La web permanecerá online sin funcionalidad de IA.
4.2 Reembolsos
Los pagos únicos de setup no son reembolsables una vez iniciado el trabajo de construcción. Las mensualidades no consumidas no son reembolsables.
5. Obligaciones del cliente
- Proporcionar toda la información necesaria a través del formulario de onboarding.
- La información proporcionada debe ser veraz y estar actualizada.
- El cliente es responsable de que el contenido (textos, imágenes, logos) no infrinja derechos de terceros.
- Sin información completa, no se inicia el trabajo. El plazo de entrega comienza cuando se recibe toda la información.
6. Propiedad intelectual
Una vez completado el pago total, el cliente adquiere una licencia de uso sobre la web creada. El código fuente base, plantillas y componentes reutilizables son propiedad de XenaCode/Trovida. El contenido proporcionado por el cliente (textos, imágenes, logo) sigue siendo propiedad del cliente.
7. Agente IA
El agente IA se entrena exclusivamente con la información proporcionada por el cliente. Trovida no garantiza la precisión al 100% de las respuestas del agente IA. El agente incluye mensajes de fallback para redirigir consultas no cubiertas. El re-entrenamiento del agente está incluido 1 vez cada 3 meses. Re-entrenamientos adicionales: 27 EUR.
8. Hosting y mantenimiento
El hosting está incluido en la cuota mensual. Trovida utiliza Vercel para el alojamiento, garantizando alta disponibilidad y rendimiento. En caso de impago de la cuota mensual, el servicio de IA se desactivará.
9. Limitación de responsabilidad
Trovida no será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios o interrupciones del servicio causadas por terceros (proveedores de hosting, APIs, etc.). La responsabilidad total se limita al importe pagado por el cliente en los últimos 12 meses.
10. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con la normativa vigente.
12. Modificaciones
Trovida se reserva el derecho de modificar estos términos. Los cambios se comunicarán a los clientes con antelación razonable y se publicarán en esta página.